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Voyagez dans notre univers d’amour et de subtilité

Nos promesses


Garanties :

L’engagement de Goyal Paris c’est la garantie à vie de tous nos produits or 18 cts, tous nos autres bijoux sont garantis 5 ans  

Vos bijoux Goyal Paris sont garantis à vie ! 

qualite bijouxVotre satisfaction est notre priorité, la qualité de nos fabrications est tournée vers l’excellence afin que nos bijoux vous accompagnent tout au long de votre vie.

Nous nous engageons à couvrir tous les problèmes liés à un défaut de fabrication comme le défaut de sertissage, perte de la pierre ou défaut de la pierre, cassure de griffe, oxydation de métal, défaut de fermoir, perte de la perle musicale concernant notre produit phare « Une Fée d’Amour » .

Tous nos bijoux répondent aux normes REACH qui vous garantissent entre autres que tous nos produits soient dépourvus de Nickel, de Plomb, de Cadmium et tous autres métaux dangereux pour la santé.

Tous les produits en argent 925 sont rhodiés (recouverts d’une couche de rhodium) pour protéger du phénomène d’oxydation. Avec le temps et l’utilisation, la couche de rhodium peut s’affiner, le PH de la peau et des produits comme les savons de toilettes peuvent également augmenter ce phénomène de noircissement de l’argent. 

Dans ce cas nous vous garantissons de rhodier à nouveau vos bijoux Goyal Paris pour qu’ils brillent comme au premier jour. Pour plus d’informations sur l’entretien de vos bijoux rendez-vous sur notre rubrique « Entretien des pierres précieuses et pierres fines ».

 

 

 

Garantie et qualité pour notre collection une Fée d’Amour

Parce que les enfants peuvent être imprévisibles, nous voulons être garant de la sécurité de vos tout-petits. La norme CE apposée sur notre doudou « Flocon » vous garantit la conformité aux exigences européennes (EN71). Pour obtenir cette norme, notre produit est soumis à une série de tests rigoureux, effectués par un laboratoire agréé : 

- tests de torsion, traction, chute, choc et compression
- résistance des coutures
- parties détachables ne pouvant pas être ingérées ou inhalées
- tests de résistance de propagation de feu
- absence de métaux lourds et de produits chimiques nocifs à la santé


Notre priorité a été de penser à la sécurité de notre doudou et plus généralement à l’ensemble de nos produits, ainsi nous répondons à toutes les normes et certifications en vigueur. 

 

Satisfait ou remboursé :

Vous avez le droit changer d’avis et conformément au Code de la Consommation, article L121-20-12, vous bénéficiez de 14 jours de rétractation pour vos achats effectués sur Internet.

Sur notre site www.goyalparis.com, nous vous faisons bénéficier d'un délai de rétractation de 30 jours : vous n'avez aucun motif à donner ni justification à faire valoir, simplement à nous renvoyer le(s) produit(s) et nous vous le(s) remboursons. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente (voir les CGV).

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle par email : contact@goyalparis.com ou par téléphone au +331 73 71 75 13 du lundi au samedi de 9h à 19h pour organiser le retour de votre bijou dans les meilleures conditions possibles et les délais les plus courts. 


Ethique :

atelier goyalNos bijoux sont tous fabriqués dans nos ateliers où l’ensemble de notre personnel jouit de toutes les garanties du respect des droits à la personne, du respect de l’application des règles sociales. Les matériaux sont scrupuleusement choisis auprès de fournisseurs qui ont fait du respect des droits de l’homme, de l’environnement et des droits sociaux une priorité, cela passe par une sélection sans concession et un suivi permanent de notre sourcing.


Nous privilégions les cycles de production très courts, 95 % de notre matière première provient d’Inde, ainsi nous portons notre contribution à la défense de l’environnement en diminuant l’empreinte carbone de nos productions.

Chez GOYAL PARIS tous nos bijoux sont fabriqués en donnant la préférence aux fournisseurs qui s’approvisionnent en or à partir de mines qui respectent des normes de surveillance environnementale élevées et favorisons autant que possible l’approvisionnement accru en or à partir de sources recyclées et secondaires.

pepite or extraction

qualite pierre precieuse
Les pierres précieuses et les pierres fines que vous trouverez dans nos collections respectent en tous points les termes du Décret n°2002-65 du 14 janvier 2002 relatif au commerce des pierres gemmes et des perles, Tous nos diamants sont certifiés de provenance éthique en se référant scrupuleusement au contenu des accords de Kimberley en vigueur depuis le 1 janvier 2003 qui permettent de certifier entre autres que les diamants utilisés soient extraits dans des zones géographiques où les populations civiles et minières sont protégées de toutes sources de conflits militaires. En effet pendant des années les diamants ont été une puissante monnaie pour permettre le financement de guerres de part le monde.


Jamais soldé :

visage orNous venons et faisons partie de l’industrie du luxe, pour que le luxe reste le luxe, nous avons décidé que nos produits ne seraient jamais soldés et ce afin de ne pas « abimer » notre marque et nos produits.

Nous vous garantissons un rapport qualité prix service sans faille chaque jour de l’année, les prix de nos produits observeront également cette stabilité. Tous nos bijoux sont actualisés en fonction du succès rencontré, nous retirerons les modèles qui n’auront pas eu votre approbation sans jamais qu’ils ne soient dévalués. C’est pour nous la garantie de la longévité de GOYAL PARIS dans le temps.


Qualité et transparence :
Le contrôle et le suivi de la qualité est l'une de nos caractéristiques les plus importantes, nous nous engageons à fournir des produits de qualité, conformément à la norme de qualité internationale ISO 9001.



Packaging et Fragance :


parfum goyalNous avons conçu cet écrin en y mettant tout notre cœur et notre savoir afin de prolonger en arrivant chez vous l’expérience d’achat GOYAL PARIS pour votre plus grand plaisir.

Les matières sont nobles et immaculées, en ouvrant vous découvrirez cette fragrance conçue spécialement pour donner par le sens olfactif encore plus de signification à nos collections.

 

Service client :

Vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone au +33 1 73 71 75 13 du lundi au samedi de 9h à 19h pour toutes questions que vous auriez, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions dans les plus bref délais.

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